Vụ mẹ và bé sơ sinh bị từ chối trú lũ gây bức xúc dư luận; lãnh đạo Sở Y tế đã trực tiếp xin lỗi gia đình; đồng thời yêu cầu rà soát quy trình tiếp nhận người dân trong tình huống khẩn cấp.

Sự cố mẹ và bé bị từ chối

Sản phụ bế con 25 ngày tuổi đến trạm y tế xin trú lũ; nhưng bị nhân viên trực từ chối. Video ghi lại sự việc lan nhanh; khiến cộng đồng phản ứng mạnh vì tính nhân văn bị ảnh hưởng. Gia đình cho biết họ chỉ muốn trú tạm; tránh nước lũ dâng cao trong đêm. Nhiều ý kiến cho rằng việc từ chối là thiếu thấu cảm; nhất là với mẹ và trẻ sơ sinh. Sở Y tế khẳng định đây là vụ việc đáng tiếc; cần xử lý để đảm bảo lòng tin người dân.

Mẹ và bé sơ sinh bị từ chối trú lũ
Nước lũ dang cao đến mái nhà ở ĐắkLắk( Ảnh: Chụp màn hình/ PLO)

Lãnh đạo Sở Y tế xin lỗi

Ngay sau khi nhận thông tin; Phó Giám đốc Sở Y tế đã đến nhà gia đình để xin lỗi. Đại diện Sở giải thích trạm gặp khó khăn về điện; nước; thêm nhân viên trực mệt mỏi dẫn đến xử lý thiếu chuẩn. Dù vậy, lãnh đạo cho rằng mọi cơ sở phải ưu tiên người yếu thế; đặc biệt trong thiên tai. Gia đình ghi nhận thiện chí xin lỗi; mong sự việc không tái diễn ở địa phương. Sở cũng chỉ đạo hỗ trợ kiểm tra sức khỏe cho mẹ và bé; đảm bảo an toàn sau lũ.

Rà soát quy trình tiếp nhận

Ngành y tế yêu cầu trạm rà soát toàn bộ quy trình tiếp nhận; nhất là khi người dân cần trú lũ. Các đơn vị phải bố trí khu vực trú tạm; ưu tiên phụ nữ mang thai và trẻ nhỏ. Kỹ năng ứng xử của nhân viên sẽ được đào tạo lại; giúp xử lý tốt hơn tình huống căng thẳng. Sở Y tế đồng thời triển khai kiểm tra cơ sở vật chất; đảm bảo vận hành trong mùa mưa bão. Vụ việc được xem như bài học quan trọng; giúp nâng cao chất lượng phục vụ tại tuyến cơ sở

Theo: Afamily