Ủy ban Cạnh tranh quốc gia mời VNG làm việc, sau khi ứng dụng Zalo cập nhật điều khoản mới, yêu cầu người dùng phải đồng ý nếu không sẽ bị xóa tài khoản.

Cơ quan quản lý vào cuộc làm rõ phản ánh của người dùng

Giấy mời của Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương) được gửi tới VNG trong bối cảnh cơ quan này ghi nhận nhiều phản ánh liên quan đến việc thu thập, sử dụng thông tin người dùng và cung cấp dịch vụ trên nền tảng Zalo.

Theo đó, buổi làm việc dự kiến diễn ra sáng 31/12, nhằm phục vụ công tác quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Cơ quan chức năng yêu cầu VNG cung cấp hồ sơ pháp lý, vai trò sở hữu – vận hành nền tảng Zalo, cũng như làm rõ đối tượng người dùng của ứng dụng.

Làm rõ quy trình sửa đổi điều khoản và dữ liệu cá nhân

Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đề nghị VNG bàn giao toàn bộ các điều khoản sử dụng Zalo đang áp dụng tại Việt Nam, cùng các phiên bản điều chỉnh trong 12 tháng gần nhất, kèm thời điểm ban hành, hiệu lực và cách thức thông báo tới người dùng.

Doanh nghiệp cũng phải giải trình quy trình sửa đổi điều khoản, cách yêu cầu người dùng chấp thuận bản cập nhật và các hệ quả khi người dùng từ chối. Ngoài ra, toàn bộ văn bản liên quan đến việc thu thập, xử lý, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trên Zalo cần được cung cấp.

Trước đó, Zalo – nền tảng nhắn tin phổ biến với hơn 80 triệu người dùng tại Việt Nam – hiển thị thông báo điều khoản mới trên ứng dụng di động, yêu cầu người dùng “đồng ý tất cả” hoặc bị xóa tài khoản nếu không chấp thuận. Cách triển khai này nhanh chóng gây tranh luận trên các hội nhóm mạng xã hội vì khiến người dùng rơi vào thế bị động.

Phía Zalo hiện chưa đưa ra bình luận chính thức. Tuy nhiên, trên trang hỗ trợ, nền tảng cho rằng việc cập nhật điều khoản là hoạt động phổ biến nhằm tuân thủ pháp luật và cung cấp thông tin rõ ràng hơn cho người dùng.

Theo : VnExpress

Từ Khóa: