Thị trường thương mại điện tử đang mở ra dư địa tăng trưởng lớn cho ngành hàng công nghệ, song cũng đặt ra yêu cầu cao về niềm tin, vận hành và hậu mãi. Thực tế từ các nhà bán lẻ lớn cho thấy, minh bạch, giá cạnh tranh và trải nghiệm đồng bộ là yếu tố then chốt để thành công

Ngành hàng công nghệ tăng trưởng mạnh trên sàn TMĐT

Theo dữ liệu từ nền tảng Metric.vn, trong quý III/2025, nhóm hàng công nghệ ghi nhận mức tăng trưởng nổi bật trên các sàn TMĐT lớn như Shopee, Lazada, Tiki và TikTok Shop. Bên cạnh các ngành hàng duy trì đà ổn định như làm đẹp, nhà cửa – đời sống hay thời trang, công nghệ tiếp tục trở thành điểm sáng về doanh thu.

Đáng chú ý, Apple dẫn đầu doanh số toàn sàn TMĐT với 2.509 tỉ đồng, tăng hơn 72% so với cùng kỳ năm trước. Nhóm máy tính, laptop và thiết bị văn phòng đạt doanh thu khoảng 1.800 tỉ đồng, tăng 20,7%. Những con số này cho thấy TMĐT đang là động lực tăng trưởng quan trọng của ngành công nghệ tại Việt Nam.

Doanh nghiệp công nghệ tận dụng tốt kênh bán hàng trực tuyến

Hoàng Hà Mobile, chuỗi bán lẻ sản phẩm công nghệ chính hãng, là một trong những doanh nghiệp sớm khai thác hiệu quả kênh TMĐT. Trong các kỳ “mega sale”, doanh thu của chuỗi tăng hơn 320% so với ngày thường. Trong hai năm liên tiếp 2024–2025, Hoàng Hà Mobile nằm trong nhóm nhà bán hàng công nghệ bán chạy nhất trên sàn Lazada.

Theo doanh nghiệp, kết quả này đến từ việc xây dựng ba tiêu chí cốt lõi gồm giá bán cạnh tranh, sản phẩm chính hãng và dịch vụ minh bạch. Bên cạnh các dòng sản phẩm phổ thông, chuỗi còn khai thác phân khúc ngách phục vụ nhóm khách hàng đam mê công nghệ, gaming, có yêu cầu cấu hình cao nhằm tạo sự khác biệt.

Minh bạch và đồng bộ trải nghiệm là yếu tố quyết định

Theo bà Hoàng Minh Tâm, Trưởng Phòng Marketing Hoàng Hà Mobile, TMĐT hiện không chỉ là kênh bán hàng bổ trợ mà đã trở thành nền tảng tăng trưởng chiến lược. Các sàn giúp doanh nghiệp tiếp cận tệp khách hàng lớn, tận dụng dữ liệu, công cụ marketing và hệ sinh thái vận hành để tối ưu giá bán, ưu đãi và trải nghiệm mua sắm.

Tuy nhiên, bán hàng công nghệ trên sàn TMĐT vẫn đối mặt với rào cản tâm lý do giá trị sản phẩm cao, chính sách bảo hành phức tạp và thói quen trải nghiệm trực tiếp của người tiêu dùng. Để khắc phục, Hoàng Hà Mobile đã đồng bộ toàn bộ chính sách giữa online và offline, bảo đảm quyền lợi tương đương về bảo hành, đổi trả và hậu mãi.

Song song đó, doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động livestream nhằm tư vấn trực tiếp, giúp khách hàng so sánh sản phẩm và giải đáp thắc mắc theo thời gian thực. Gian hàng chính hãng, phản hồi nhanh các đánh giá và xử lý minh bạch khiếu nại được xem là yếu tố giúp củng cố niềm tin và xây dựng tệp khách hàng trung thành.

Trong thời gian tới, Hoàng Hà Mobile cho biết sẽ tiếp tục mở rộng hoạt động TMĐT theo hướng nâng cao trải nghiệm dài hạn, thông qua livestream định kỳ, combo sản phẩm – dịch vụ, gói hậu mãi mở rộng và các chương trình khuyến mại lớn trên sàn Lazada

Theo: Báo Người Lao Động

Từ Khóa: