Bệnh viện Bạch Mai khẳng định điều dưỡng là lực lượng then chốt trong chăm sóc và điều trị; đội ngũ này góp phần phát hiện sớm, chuẩn hóa quy trình và nâng cao hài lòng người bệnh, đồng thời chuẩn bị nhân lực cho cơ sở 2 tại Ninh Bình.
- Tranh luận Doha: Giải trí hiện đại đang khai sáng hay làm xói mòn con người?
- Ô nhiễm không khí Hà Nội: Trường học có thể dừng dạy khi VN_AQI vượt 301
- Cướp giật 1,5 lượng vàng tại tiệm kim hoàn ở TPHCM
Vai trò phát hiện sớm và chăm sóc ban đầu của điều dưỡng
Điều dưỡng chính là lực lượng tiếp xúc gần gũi nhất với bệnh nhân trong bệnh viện. Họ thực hiện đo dấu hiệu sinh tồn, quan sát tư thế, ghi nhận biểu hiện bất thường và báo cáo kịp thời cho bác sĩ. Vai trò của điều dưỡng không chỉ dừng lại ở phát hiện mà còn ở chăm sóc ban đầu. Họ hướng dẫn bệnh nhân và người nhà cách giữ tư thế đúng, hỗ trợ các bài tập vật lý cơ bản và theo dõi đáp ứng điều trị từng ngày
Việc ghi chép tỉ mỉ, truyền đạt thông tin cho bác sĩ và phối hợp liên ngành giúp xây dựng phác đồ điều trị phù hợp, giảm biến chứng và rút ngắn thời gian nằm viện. Những hành động tưởng chừng đơn giản nhưng kịp thời có thể nâng cao chất lượng sống cho người bệnh trước khi can thiệp chuyên sâu.
Bên cạnh chăm sóc lâm sàng, điều dưỡng tham gia giáo dục sức khỏe cộng đồng, truyền thông các dấu hiệu cần theo dõi và khuyến khích khám sàng lọc định kỳ cho trẻ vị thành niên. Khi phụ huynh nâng cao nhận thức và đưa con đi khám sớm, nhiều bệnh lý được phát hiện ở giai đoạn nhẹ hơn, giảm gánh nặng cho hệ điều trị. Vì vậy, điều dưỡng là cầu nối quan trọng giữa bệnh viện và cộng đồng, góp phần quan trọng vào hệ thống chăm sóc sức khỏe toàn diện.
Chuẩn hóa quy trình, đào tạo và ứng dụng công nghệ trong chăm sóc
Bệnh viện Bạch Mai đã tập trung xây dựng quy trình chuẩn nhằm nâng cao an toàn người bệnh; điều dưỡng là lực lượng trọng yếu thực thi các quy trình này. Họ chịu trách nhiệm kiểm soát nhiễm khuẩn, quản lý trang thiết bị cơ bản và thực hiện ghi chép điện tử theo chuẩn, giúp giảm sai sót và tăng tính minh bạch trong chăm sóc. Ứng dụng công nghệ thông tin giảm tải công việc hành chính, cho phép điều dưỡng dành thời gian nhiều hơn cho chăm sóc trực tiếp.
Đào tạo liên tục là nền tảng để duy trì và nâng cao năng lực điều dưỡng. Bệnh viện tổ chức các khóa học kỹ thuật chuyên sâu, huấn luyện xử lý tình huống khẩn cấp và nâng cao kỹ năng giao tiếp với người bệnh. Sự phối hợp giữa đào tạo chuyên môn và phát triển kỹ năng mềm giúp điều dưỡng chủ động trong công tác điều trị, góp phần rõ nét vào các chỉ số chất lượng và sự hài lòng của bệnh nhân.
Trong lộ trình mở rộng, khi chuẩn bị đưa cơ sở 2 tại Ninh Bình vào hoạt động, công tác chuẩn hóa càng được đẩy mạnh. Điều dưỡng tham gia xây dựng quy trình vận hành, kiểm soát nhiễm khuẩn và quản lý thiết bị nhằm đảm bảo chất lượng đồng đều giữa các cơ sở. Việc chuẩn hóa từ nhân lực đến công nghệ thông tin sẽ giúp lực lượng điều dưỡng tại cơ sở mới thể hiện năng lực chuyên nghiệp, đóng góp vào mục tiêu phát triển bệnh viện theo chuẩn hiện đại và quốc tế.
Giao tiếp, đổi mới phong cách phục vụ và nhiệm vụ trọng tâm 2026
Giao tiếp ứng xử được lãnh đạo Bệnh viện Bạch Mai coi là thước đo then chốt của chất lượng phục vụ. Trong năm 2025, bệnh viện triển khai các chương trình đổi mới phong cách, chú trọng nâng cao khả năng giao tiếp, tư vấn và đồng hành với người bệnh. Điều dưỡng được đào tạo để tiếp cận mềm mại, giải thích thủ thuật rõ ràng và trấn an người bệnh, từ đó nâng cao trải nghiệm chăm sóc và giảm xung đột khi xảy ra tình huống căng thẳng.
Song song với những tiến bộ, bệnh viện ghi nhận vẫn còn trường hợp giao tiếp chưa đạt chuẩn trong giờ cao điểm. Áp lực công việc đôi khi khiến nhân viên vội vàng, dẫn đến lời nói thiếu tinh tế. Để khắc phục, bệnh viện đẩy mạnh các khóa huấn luyện quản lý stress, kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống, nhằm bảo đảm điều dưỡng duy trì phong thái chuyên nghiệp ngay cả trong môi trường làm việc áp lực cao. Các biện pháp này hướng tới một môi trường chăm sóc an toàn, thân thiện và nhân văn.
Bước sang năm 2026, điều dưỡng tiếp tục là lực lượng nòng cốt trong việc triển khai cơ sở 2, thúc đẩy chuyển đổi số, cải tiến chất lượng và tham gia nghiên cứu khoa học. PGS.TS Đào Xuân Cơ nhắn nhủ mỗi điều dưỡng hãy xem mình không chỉ là người thực hiện kỹ thuật mà còn là người đồng hành, bảo vệ an toàn và lan tỏa lòng nhân ái. Những sáng kiến cải tiến xuất phát từ điều dưỡng sẽ được khuyến khích, bởi chính họ là đôi tay và trái tim giữ nhịp hoạt động của bệnh viện mỗi ngày.
Theo: Dân trí